11fb নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11fb প্ল্যাটফর্ম ("11fb", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মটির যেকোনো ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই দলিলটি একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি। 11fb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। 11fb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত এবং এই চুক্তিতে আবদ্ধ হতে ইচ্ছুক।

২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

11fb প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নোক্ত যোগ্যতা থাকা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে এই সেবা ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার নিজস্ব বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• যে অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখানের বাসিন্দারা নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

11fb অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। শুধুমাত্র ২১+ বয়সের সদস্যরাই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি এবং যদি কোনো সদস্য অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জয়ের অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

11fb-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সমস্ত জমানো অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনি নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করা হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে 11fb সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

একজন ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস প্রতি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ এবং এটি বোনাস প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।

৩.৪ KYC যাচাইকরণ

11fb যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া অন্তর্ভুক্ত। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

11fb প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। জমার জন্য নিম্নোক্ত পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank সহ অন্যান্য)

জমার সময় অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার 11fb-এর রয়েছে।

৪.৩ অর্থের উৎস

11fb মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে আমরা উত্তোলন স্থগিত রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করতে পারি।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য — অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উত্তোলন করার আগে মোট বোনাস অ্যামাউন্টের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• একজন সদস্য প্রতিটি প্রমোশন একবারই দাবি করতে পারবেন।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রেও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস অপব্যবহার করলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• 11fb যেকোনো সময় বোনাসের শর্ত পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

11fb-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। নিয়মিত খেলার ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পান: Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver-এ সর্বোচ্চ ০.৬%, Gold-এ সর্বোচ্চ ০.৯% এবং Platinum-এ সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

11fb প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেম — নিজস্ব নিয়মে পরিচালিত হয়। সকল গেমের ফলাফল একটি অনুমোদিত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।

৬.১ বাজি ধরার সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেমের ভেতরে প্রদর্শিত হয়। VIP স্তর অনুযায়ী এই সীমা বাড়তে পারে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে কোনো গেমের রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে, 11fb সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতির জন্য 11fb দায়ী নয়।

৬.৩ সফটওয়্যার ত্রুটি

সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে যদি কোনো ভুল পরিমাণ জমা বা উত্তোলন হয়, 11fb সেই ভুল সংশোধন করার অধিকার রাখে। ত্রুটিজনিত কারণে অতিরিক্ত প্রাপ্ত যেকোনো অর্থ ফেরত দেওয়া বাধ্যতামূলক।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নোক্ত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে:

• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস দাবি করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা
• চুরি করা অর্থ বা কার্ড ব্যবহার করা
• সফটওয়্যার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ হ্যাক করার চেষ্টা করা
• অন্য সদস্যদের সাথে কারসাজি বা আঁতাত করে খেলা
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ 11fb কর্তৃক স্থগিত

নিম্নোক্ত কারণে 11fb যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন
• আদালত বা সরকারি আদেশ অনুযায়ী
• বোনাস প্রতারণার প্রমাণ

৮.২ সদস্য কর্তৃক স্বেচ্ছায় বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে 24/7 লাইভ চ্যাট বা [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া ওয়েজারিং শর্তমুক্ত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

11fb সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সংরক্ষণ ও স্থানান্তর করি। আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত বিবরণের জন্য গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

11fb কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি আদেশের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

11fb কোনো পরিস্থিতিতেই নিম্নোক্ত বিষয়ে দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ডিভাইস বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বাজি বাতিল হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভিস বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা তথ্য নিজে প্রকাশ করার কারণে ক্ষতি
• অনুমোদিত রক্ষণাবেক্ষণ সময়ে সেবা অনুপলব্ধ থাকা

11fb সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার চেষ্টা করে, কিন্তু নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। যেকোনো সমস্যায় সাথে সাথে 24/7 লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং

11fb দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তার কথা সর্বদা মাথায় রাখি। গেমিং একটি বিনোদন — এটি কখনই আয়ের উৎস বা ঋণ পরিশোধের মাধ্যম হওয়া উচিত নয়।

যদি আপনি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন। আমরা সেলফ-এক্সক্লুশন এবং ডিপোজিট লিমিটের সুবিধা প্রদান করি।

১২. পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

11fb যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর হবে। সদস্যদের নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.২ পরিষেবার সমাপ্তি

11fb পূর্ব নোটিশ সহ বা ছাড়াই যেকোনো সময় তার পরিষেবা বা যেকোনো অংশ বন্ধ করার অধিকার রাখে। পরিষেবা বন্ধ হলে সদস্যদের বৈধ ব্যালেন্স যথাযথ পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১২.৩ আইনি এখতিয়ার

এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা বা প্রয়োগ সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় নিষ্পত্তি না হলে মধ্যস্থতার পথ অনুসরণ করা হবে।