11fb-এর গোপনীয়তা নীতি

11fb ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

11fb-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি পরিবর্তিত হলে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।

11fb-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)

১.৩ ডিভাইস ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি (Cookie) তথ্য
• লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা

11fb সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লেখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থায় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

11fb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তা পরিচালনার জন্য আমাদের বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, বিচার বিভাগীয় আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৩.৩ অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML)

আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রক্ষার জন্য সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রেরণ করা হতে পারে। এটি আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ।

11fb আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। এর মানে হলো আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

৪.২ ডেটা সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির আওতায় কাজ করেন। তথ্য অ্যাক্সেসের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

11fb-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৫.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন — এসব তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

11fb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• বিজ্ঞপ্তি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণনমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ করার জন্য যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার 11fb অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

11fb দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করে। আমরা আপনার খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে ডেটা ব্যবহার করতে পারি। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র আপনার কল্যাণের জন্যই ব্যবহার করা হয়।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

11fb সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের (২১ বছরের কম বয়সীর) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে আমাদের জানানো হলে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

11fb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।